Políticas de reembolso

Política de Trocas e Reembolso 

Na DiversiW&C, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade! Queremos que você se sinta seguro em cada compra realizada. Por isso, todos os nossos produtos possuem garantia de até 7 dias contra defeitos de fabricação, produtos quebrados ou diferentes do encomendado.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após a coleta do produto, desde que ele esteja sem sinais de uso e com a embalagem original. O reembolso será feito de forma integral, incluindo o valor do frete.

Garantia e Condições para Troca

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, quebrado ou diferente do solicitado, siga os passos abaixo para iniciar o processo de troca ou reembolso:

  1. Notificação: Envie um e-mail para nossa equipe dentro do prazo de 3 dias corridos após a coleta do produto, incluindo:

    • Nome completo;
    • CPF;
    • Motivo do contato;
    • Fotos claras de defeito ou produto incorreto

  2. Análise e Resolução: Sua solicitação será comprovada em até 7 dias úteis . Após a confirmação do problema e a devolução do produto, você poderá optar por:

    • Troca pelo mesmo item (disponível em estoque);
    • Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete;
    • Crédito na loja para compras futuras.

Condições Especiais

  • Tamanho inadequado: Não realizamos trocas por erro na escolha do tamanho, desde que as tabelas de medidas em metros estejam disponíveis na página do produto.
  • Produtos personalizados: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.

Uso Indevido

A DiversiW&C não se responsabiliza por danos causados ​​pelo uso indevido ou fora das instruções fornecidas para os produtos adquiridos. Recomendamos que siga sempre as orientações apresentadas no manual ou na descrição do produto para garantir sua segurança e pleno funcionamento.

Nosso Compromisso

Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente. Em caso de dúvidas ou dificuldades, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Entre em contato conosco e garanta a melhor experiência de compra na DiversiW&C!